隐私政策

介绍

本隐私政策解释了当您与我们的公司、网站和商店互动时，我们收集哪些个人数据、为什么收集、保留多久、与谁分享，以及您对这些数据拥有的权利。

本政策采用平实的英文措辞而非法律语言。如有任何不清楚之处，或您想了解我们如何处理您的数据的更多细节，请使用本政策末尾的详细信息与我们联系。我们希望您能充分了解您的权利以及您的数据如何被使用。

我们定期审查本政策，并在我们的服务、供应商或法律发生变化时进行更新。当前版本的日期显示在本页底部，您可以向我们索要任何早期版本的副本。如果有重大变化，例如使用您的数据的新目的，我们将在该变化生效前通过电子邮件或网站上的通知告知您。

本政策以英文编写。如我们提供翻译，仅供您方便之用，英文版本为适用版本。

First Class Watches 和 James Moore Jewellers 是谁？

First Class Watches Limited（公司编号 06197115）和 James Moore Jewellers Limited（公司编号 06197519）是在英格兰和威尔士注册的公司。两者都是我们母公司 First Class Retail Limited 的子公司。我们的注册办公室和商店位于英国沃里克郡肯尼尔沃思沃里克路 9 号，邮编 CV8 1HD。两家公司均已向英国信息专员办公室注册：First Class Watches Limited 的注册编号为 ZA067495，James Moore Jewellers Limited 的注册编号为 ZA275110。

为简起见，本政策使用"我们"、"我们的"来指代两家公司中作为您数据数据控制者的任一公司。具体是哪家公司取决于您与我们的交易方式：

• 当您使用我们的任何网站或通过电话订购时，First Class Watches Limited 为数据控制者。
• 当您在我们肯尼尔沃思商店购买、出售或寄送物品进行维修时，James Moore Jewellers Limited 为数据控制者。

两家公司共享系统和员工，因此有时需要在它们之间共享您的数据，例如如果您致电我们的网络团队请求保留产品以供您在商店查看。两家公司以相同方式应用本政策。

我们运营这些网站，包括其特定国家/地区版本：

• firstclasswatches.co.uk
• firstclasswatches.com
• jamesmoorejewellers.co.uk

我们也在肯尼尔沃思商店以及 Amazon、eBay 和 Fruugo 等在线市场上销售。当您在市场上从我们购买时，该市场也是您提供数据的数据控制者，其隐私政策与本政策一并适用。

我们在英国成立，英国 GDPR 和《2018 年数据保护法》适用于我们所做的一切。如果您在欧洲经济区，当您使用我们的网站时，欧盟 GDPR 也将保护您，本政策的编写符合两者要求。

解释数据收集的法律基础

数据保护法仅允许我们在有正当理由（称为法律基础）时使用您的个人数据。我们依赖的基础包括：

同意

在某些情况下，我们会要求您明确同意将个人数据用于特定目的，例如当您勾选复选框接收我们的电子邮件、要求我们告知您产品何时有货，或在我们的 Cookie 横幅中接受广告 Cookie 时。您可以随时撤销同意，我们会在下面的部分中说明如何撤销。

合同

某些处理是为了提供您要求的内容而必需的。例如，当您从我们订购时，我们需要您的姓名、地址和联系方式来进行付款、安排送货和提供售后支持，我们会将送货详情传递给快递公司。

法律义务

有时法律要求我们保留或共享您的个人数据。例如，我们必须为税务目的保留销售记录，保留我们购买的二手珠宝记录，我们可能必须向警察或监管机构传递欺诈购买或其他犯罪活动的详情。

合法权益

对于某些目的，我们依赖于我们的业务或第三方的合法权益，前提是这是您可以合理期待的事情，并且不会不公平地影响您的权利和自由。在我们依赖此基础时，我们已考虑了我们的权益与您的权益之间的平衡。例如：

• 我们使用您的购买历史向您展示我们认为您感兴趣的报价。
• 我们结合销售信息来识别最畅销产品并预测需求。
• 我们使用网站使用数据来解决问题并改进我们网站的工作方式。
• 我们检查订单是否存在欺诈迹象以保护您和我们。

您有权反对基于我们合法权益的处理。请参见下面的您的权利。

我们何时收集您的个人数据？

• 当您访问我们的任何网站时。
• 当您创建帐户或在线或通过电话下订单时。
• 当您在我们的商店购买商品或为商品下订金时。
• 当您通过任何方式与我们联系询问、投诉或要求退货时，包括通过电子邮件、电话、实时聊天、WhatsApp、社交媒体或我们的帮助台。
• 当您使用我们的在线表单要求价格匹配或报价时。
• 当您要求我们告知您产品何时有货时。
• 当您加入我们的忠诚度计划或赚取或花费忠诚度奖励时。
• 当您跟踪订单、查看订单历史或在线管理帐户时。
• 当您要求我们为您保留产品以在商店查看或购买时。
• 当您要求员工向您发送有关产品或服务的信息时。
• 当您与我们预约时。
• 当您参加奖励抽奖或竞赛时。
• 当您完成我们发送给您的问卷或调查时。
• 当您撰写产品或我们服务的评价，包括您附加的任何照片时。如果评价提及员工，他们对所说的内容有自己的权利，就像您一样。
• 当您将商品留给我们进行维修或维护，或退回商品进行退款或保修时。
• 当您在商店向我们出售珠宝时。
• 当您申请融资或在结账时使用分期付款选项时。
• 当您在结账时选择我们提供的珠宝保险时。
• 当您填写任何表格时，例如商店中的事故报告。
• 当您授予权限的第三方与我们分享信息时，例如当支付提供商、融资贷款人或 Klarna、PayPal、Amazon 或 eBay 等在线市场告知我们您进行的购买时。
• 当您访问我们的商店或仓库时，闭路电视会录制图像以确保客户和员工的安全。

我们收集哪种个人数据？

• 当您下订单或提出询问时，您的姓名、账单和送货地址、电子邮件地址和电话号码。
• 您的帐户详情，包括您的密码，存储为我们无法读取的加密（哈希）形式。
• 您订购、查看、添加到购物篮、评价或咨询我们的产品详情，以及任何特殊要求，如手链尺寸、刻字或礼品包装。
• 根据您选择的支付方式所需的支付详情。卡号直接发送至我们的支付提供商，永不存储在我们的系统中。如果您要求我们将邮资或其他费用退款至银行帐户，我们会保留您为该退款提供的帐户详情。
• 申请融资或分期付款选项时您提供的信息，该信息将传递给贷款人。
• 您的忠诚度计划余额和历史。
• 您与我们员工的对话记录、电子邮件副本、聊天记录和消息，以及任何投诉的详情，以便我们拥有所达成协议的完整记录。
• 我们可能要求查看身份证件，例如护照或驾驶执照，例如在向您购买珠宝或在发放高价值订单前。我们会检查并记录已进行检查；我们不保存副本。
• 您为维修、估价或出售带给我们的珠宝或手表的照片。
• 您的评论、评价和调查回复，以及您附加到它们的任何照片。
• 您在社交媒体上联系我们或与我们互动时的社交媒体用户名。
• 我们商店和仓库（我们在其中打包订单）的闭路电视记录的图像。
• 有关您的设备和连接的技术信息，例如您的 IP 地址、大致位置、浏览器类型和屏幕大小，以及您如何找到我们的网站。
• 您如何使用我们的网站：查看的页面、点击的链接、输入的搜索词和点击的广告。经您同意，这可能包括记录您如何在页面周围移动，显示页面布局以及您滚动和点击的位置，但永不显示您输入的内容。
• 来自存储在您浏览器中的 Cookie 和类似技术的信息。请参见下面的Cookie 部分。

我们不会要求，请不要向我们发送敏感信息，例如您的健康、宗教或种族详情。我们的网站不针对儿童，您必须年满 18 岁才能申请融资或分期付款选项。我们不录制电话。

我们如何以及为什么使用您的个人数据？

我们希望为您提供最好的服务，为此我们必须按照下面描述的方式使用您提供给我们的个人数据。在每种情况下，我们都会说明我们所依赖的法律基础。在某些情况下，我们使用您查看或购买的内容来推断哪些产品可能会引起您的兴趣。数据保护法允许我们这样做，作为我们了解客户合法权益的一部分，您可以随时使用您的权利中的详情提出异议。

提供您要求的内容

• 处理您在我们网站、电话或商店下的订单，包括收取付款、安排送货、提供售后支持和处理退货及保修索赔。我们与完成这项工作所需的第三方分享您的详情，例如支付提供商和快递公司。没有这些数据，我们无法完成您的订单。法律基础：合同，以及我们销售和税务记录的法律义务。
• 通过电子邮件和（如果您提供手机号码）短信保持您对订单的更新：例如您的订单确认、发货和跟踪详情，以及商品延迟时的更新。我们将您的姓名、地址和联系方式传递给快递公司，以便他们可以送货和保持您的更新。法律基础：合同。
• 回答您的问题和投诉。我们使用您发送给我们的内容以及我们已有关于您的内容来回复。我们保留发送和接收的消息记录，以便我们可以返回参考。法律基础：合同、法律义务和我们提供良好服务的合法权益。
• 维修、维护和保修工作，无论是由我们进行还是发送至制造商或专业维修店。我们可能会拍摄物品照片以记录其状态。法律基础：合同。
• 从您购买二手珠宝，其中我们记录物品的描述和图像、支付价格和您的联系方式，并根据警方指导检查您的身份。法律基础：合同、我们税务记录的法律义务，以及我们防止处理被盗物品的合法权益。
• 融资和分期付款选项。如果您选择按融资方式或分期付款选项（如 Klarna 或 PayPal Pay in 3）支付，我们会将您的联系和订单详情传递给贷款人，以便他们可以决定是否向您提供信用和管理您的协议。贷款人是独立的数据控制者，其隐私政策适用于该决定。法律基础：合同。
• 珠宝保险。如果您选择结账时提供的保险，我们会将您的姓名、地址、电子邮件地址和电话号码传递给保险人，以便他们可以设置您的保单。法律基础：合同。
• 我们的忠诚度计划。我们使用您的购买历史来计算和记录您赚取的奖励，以及让您花费奖励。会员还会收到有关其奖励和会员报价的忠诚度电子邮件。您可以在加入时拒绝，随时从您的帐户关闭，每封电子邮件都有退订链接。法律基础：运营计划的合同；对于电子邮件，合法权益在"软选择加入"下，在加入时和每条消息中提供选择退出。
• 有货提醒。当您要求我们告知您产品何时再次可用时，我们仅将您提供的电子邮件地址或手机号码用于该提醒，除非您已单独同意进行任何其他营销。法律基础：同意。
• 价格匹配和报价请求。我们使用您提供的详情，包括您包含的任何链接或文本，来评估您的请求并回复您。我们保留以前请求的记录，以便我们能够一致地响应。法律基础：您在销售前要求我们采取的步骤，以及我们一致响应的合法权益。
• 您要求我们进行的预约和保留。法律基础：合同。
• 您选择参加或完成的奖励抽奖、竞赛和调查。法律基础：同意。

保持您和我们的安全

• 防止欺诈和保护您的帐户。我们检查订单是否存在欺诈迹象，有时在我们的支付提供商的帮助下，在讨论或发货订单前可能要求您确认详情。我们监视使用我们网站的设备的 IP 地址，以检测破坏网站安全的尝试。如果我们怀疑犯罪，我们可能会与警察、我们的支付提供商或您的银行分享信息。法律基础：我们防止欺诈的合法权益和法律义务。
• 闭路电视在我们的商店和仓库中，用于客户、员工和库存的安全，以及解决关于包裹中内容的争议。法律基础：合法权益。
• 开发、测试和改进我们的系统。例如，如果您告诉我们您在使用我们的网站时遇到麻烦，我们可能会查看您的浏览器会话的操作来找到问题。法律基础：合法权益。

营销和广告

• 关于产品、新闻和报价的电子邮件。我们仅在您勾选复选框请求接收这些邮件时发送，无论是在创建帐户、注册我们的新闻通讯还是请求有货提醒或价格匹配时。我们可能会使用您的购买历史和您查看的内容来选择要发送给您的内容。我们记录打开的电子邮件和点击的链接，以便我们可以看到我们的营销活动表现如何。每封营销电子邮件都有退订链接，您也可以使用下面部分中的详情选择退出。法律基础：同意。
• 关于未完成订单的提醒。如果您在我们的结账处输入电子邮件地址并离开而不完成订单，我们可能会发送最多两个关于购物篮中商品的提醒。输入电子邮件地址时，您可以勾选复选框说明您不希望收到这些邮件，每条提醒都有退订链接。法律基础：合法权益，依赖英国营销法律允许在销售过程中向客户发送的"软选择加入"。
• 评价邀请。订单后，我们可能会向您发送电子邮件以检查一切是否令人满意，并邀请您评价产品。我们还将您的姓名、电子邮件地址和订单参考传递给 Trustpilot（独立评价平台），以便他们可以邀请您评价我们的服务。如果您不希望被问及此事，请在下订单时告诉我们，或在之后使用 Trustpilot 电子邮件中的退订链接。法律基础：改进我们的服务和产品信息的合法权益。
• 其他网站和应用上的个性化广告。在我们 Cookie 横幅中给予的同意下，Google、Meta（Facebook 和 Instagram）、Microsoft 和 Criteo 等广告公司在您的设备上设置 Cookie 或类似标识符，以便您查看、添加到购物篮或购买的产品和品牌可用于在其他地方向您展示相关广告。这些公司还向我们提供关于我们受众的匿名、汇总信息，例如年龄范围和兴趣。法律基础：同意。
• 测量我们的广告。经您同意，当您下订单时，我们可能会与 Google 和 Meta 分享您电子邮件地址、电话号码、姓名和地址的加密（哈希）版本，以便他们可以告知哪些广告导致了销售。哈希值对于不持有它们的任何人都不能被转回您的详情。法律基础：同意。
• 联属合作伙伴。如果您通过从销售中赚取佣金的合作伙伴网站到达我们，我们会与联属网络分享订单参考、订单价值和您电子邮件地址的哈希版本，以便合作伙伴可以获得报酬。记录哪个合作伙伴转介您的 Cookie 仅在我们 Cookie 横幅中获得您同意时设置；订单确认本身是根据我们向合作伙伴支付应欠款项的合法权益发送的。法律基础：同意（Cookie）和合法权益（订单确认）。
• 在我们自己的网站上显示相关内容，例如最近查看的产品和基于您查看或购买的内容的建议。法律基础：涉及的 Cookie 的同意。

运营我们的业务

• 了解我们的网站如何被使用。我们使用分析工具，包括 Google Analytics 和 Microsoft Clarity，来查看访问者如何找到和使用我们的网站、哪些页面运行良好以及人们在哪里遇到问题。Clarity 不是屏幕录制：页面上的所有文本和您输入的任何内容都在存储前被掩盖，所以我们看到的是页面布局以及访问者滚动、点击和点击的位置，永不显示您的详情。这足以向我们展示页面的混淆之处。这些工具仅在您同意时运行。法律基础：同意。
• 在我们的两家公司之间共享数据，以便我们保有您偏好和购买的一条记录，以便任一公司都可以帮助您。法律基础：合法权益。
• 使用辅助工具，包括人工智能，来帮助我们的员工。员工会在对这些工具产生的任何内容采取行动前进行审查，它们永不单独做出关于您的决定，我们系统地在任何内容被发送给它们前删除姓名、联系详情和其他个人信息。我们使用来自 Anthropic 和 OpenAI 等提供商的商业服务，其条款不允许提供商使用我们的数据来训练其模型。我们的员工使用它们来帮助草拟对询问的回复、评估价格匹配请求、总结支持对话和阅读供应商发票等文件。法律基础：合法权益。
• 法律和监管目的，例如保留税务记录、回应法庭命令或监管机构，以及向您发送法律要求我们发送的信息，例如产品召回或本政策的变更。法律基础：法律义务。

自动决定

我们不做基于完全自动处理且对您具有法律或类似重要影响的关于您的决定。我们的支付提供商和融资贷款人在您付款时进行自己的自动欺诈和信用检查；他们是这些检查的数据控制者，其隐私政策解释了您的权利，包括要求人工审查的权利。如果订单被我们自己的欺诈检查保留，我们团队的成员总是在做出任何决定前进行审查。

我们如何存储和保护您的个人数据

我们知道您的数据被安全地存储、访问和转移有多重要，我们采取适当的技术和组织措施来保护它。

我们所有网站都使用加密 (HTTPS/TLS)，以便没有人可以读取您发送给我们的数据，或在传输过程中篡改我们发回的页面。我们的网站位于过滤恶意流量的安全服务后面。

支付卡详情直接发送至我们的支付提供商，永不由我们存储，因此我们和任何获得对我们系统访问权限的人都无法检索它们。商店中的购买是通过符合行业标准的安全支付终端进行的。

我们公司内对您数据的访问仅限于需要它来完成他们工作的员工。我们的内部系统由多因素认证的个人登录保护，我们测试我们的网站代码是否存在安全漏洞，我们遵循卡支付的 PCI DSS 标准。我们定期审查这些措施。在线访问您的订单历史由您的帐户密码保护，或对于访客订单，由您的订单号和个人详情保护。

当我们与供应商共享数据时，我们有合同要求他们保护它，仅将其用于我们同意的目的，并在工作完成后删除或返回它。

如果安全漏洞曾使您的权利面临风险，我们会根据法律要求及时告知您和监管机构。

我们会存储您的个人数据多长时间？

我们仅保留您的个人数据所需的时间以用于收集目的，或法律要求的时间。之后，数据会被删除或匿名化，以便不能再与您相关联。例如，关于我们网站访问者的统计数据被组合以便不能识别您，但仍让我们规划我们的业务。

我们的主要保留期限是：

• 订单：订单日期起十年。税法要求六年；我们保留完整的十年，以便我们可以帮助处理保修索赔、维修和产品召回，并且您可以查看自己的购买历史。之后，订单会被匿名化，以便不能再与您相关联。您可以要求我们更早删除订单历史，税法要求我们保留的记录除外。
• 客户帐户：从您最后登录起删除十年（或帐户创建时，如果您从未登录）。
• 询问、投诉和聊天记录：从我们最后联系起最多六年，以防后来出现争议。另外，保存在我们订单系统中的订单电子邮件副本（确认、发货通知和从那里发送的回复）在一年后删除。
• 融资和分期付款申请：由贷款人根据其自己的政策保留；我们仅保留结果和订单。
• 从公众购买的珠宝记录：六年，如税法要求。
• 营销偏好：我们保留您已选择退出的记录的必要时间，以确保我们尊重它。
• 有货提醒：在发送提醒后三个月删除，或如果产品未重新有货则一年后删除。
• 价格匹配请求：两年。
• 未完成订单提醒：电子邮件地址和购物篮在一个月后删除。
• 闭路电视：录制通常在 90 天内被覆盖。我们保存与事件、库存查询或争议相关的任何录制副本，直到该事项解决。
• 与您通过 Cookie 或标识符关联的网站分析：最多 14 个月，之后仅汇总数字保留。
• 安全和流量日志（IP 地址、设备详情、请求的页面）：最多六个月，大多数时间更少。
• 身份检查：我们在订单或购买记录中记录已检查文件；不保存文件副本。

我们与谁共享您的个人数据？

为了提供我们的商品和服务，我们必须与可信的第三方分享您的个人数据，例如送货公司、支付提供商和进行维修和保修工作的维修店。每当我们这样做时：

• 我们仅分享该特定目的所需的信息。
• 如果第三方为我们工作，他们可能仅将您的数据用于我们合同中规定的目的，并必须按照法律要求的标准保护它。
• 如果第三方是独立控制者，例如贷款人、市场或快递公司，其隐私政策也适用。
• 如果我们停止使用供应商，他们为我们保留的数据会被删除或返回。

我们共享数据的组织类型以及每个类别中我们的主要供应商是：

• 支付提供商代表我们处理您的付款：Opayo（Elavon）、Barclaycard、Stripe、PayPal、Amazon Pay 和（对于 Apple Pay 和 Google Pay）Apple 和 Google。到银行帐户的退款通过 Wise 进行。
• 融资和分期付款贷款人，决定是否向您提供信用：在线，Klarna Bank AB、Secure Trust Bank plc（交易名为 V12 Retail Finance）和 PayPal UK Ltd；在我们的商店，Novuna Consumer Finance（Mitsubishi HC Capital UK PLC）。First Class Watches Limited（金融行为监管局注册编号 688157）和 James Moore Jewellers Limited（注册编号 959515）充当信用经纪人而非贷款人，由金融行为监管局授权和监管。
• 我们的国际结账合作伙伴 Global-e，作为在英国外送货的订单的销售记录持有人，处理这些订单的支付、关税和送货。Global-e 是其处理的订单的独立数据控制者，其条款和隐私政策在结账期间向您显示；我们仍然是您对我们网站的使用和您与我们帐户的控制者。
• 送货公司：皇家邮政、DPD（通过承运商服务 GFS 预订）、DHL 及其送货合作伙伴，他们接收您的姓名、地址、电话号码和电子邮件地址，以便他们可以送货和保持您的更新。
• 保险：T H March & Co Ltd，如果您选择我们在结账时提供的珠宝保险。
• 制造商、服务中心和维修店代表您进行维修和保修工作。
• 电子邮件、短信和客户服务系统我们用来与您联系和管理询问：Postmark（事务性电子邮件）、Sinch（短信）、Zendesk（实时聊天）、Freshdesk（帮助台）、WhatsApp Business（Meta）、Google Workspace（电子邮件和文档），以及我们自己的电子邮件营销系统。
• 评价平台：Trustpilot 和 Google Customer Reviews（如果您选择在结账时参加他们的调查）。
• 广告和分析公司，仅在您在我们的 Cookie 横幅中给予同意时接收数据：Google（Analytics、Ads 和 Tag Manager）、Meta（Facebook 和 Instagram）、Microsoft（Advertising 和 Clarity）和 Criteo。此数据大多通过我们控制的服务器传递，这让我们限制共享的内容。
• 联属网络：CJ Affiliate，接收由其一个合作伙伴转介的订单的订单参考、订单价值和哈希电子邮件地址，如上所述。
• 在线市场您从我们购买的地方：Amazon、eBay（通过我们的市场合作伙伴 Rithum，以前称为 ChannelAdvisor）和 Fruugo。
• 商店和会计系统：Lightspeed，我们的店内销售点系统，以及 Intuit QuickBooks，接收支付和订单参考但不接收客户名称。
• IT 和托管公司运营我们的网站和系统：Cloudflare（安全和内容传递）、Akamai/Linode（托管，包括存储您随评价上传的照片）、CookieYes（Cookie 同意）、Crafty Clicks（地址查询）和 Google（reCAPTCHA 垃圾邮件保护）。
• 辅助工具我们的员工如上所述使用，由 Anthropic 和 OpenAI 提供。
• 专业顾问例如我们的会计师、审计师、保险人和律师，在必要时。

供应商不时会改变。当我们进行重大更改时，我们会更新此列表，您可以随时要求我们提供当前列表。

在少数情况下，我们与第三方分享数据以实现其自己的目的：

• 经您在当时给予的同意，例如如果您参加联合竞赛并同意被其他公司联系。
• 为了欺诈防止，我们可能与执法部门或我们支付提供商或您银行的安全团队分享可疑活动的详情。
• 与警察、监管机构、法院或政府机构在英国或其他地方，当我们收到有效请求时。我们单独考虑每个请求。
• 如果我们的全部或部分业务被出售或转移，我们可能会将相关数据传递给新所有者，他必须继续根据本政策使用它。

您的个人数据可能在哪里被处理

您的数据保存在我们英国的系统中。上面列出的一些供应商位于英国外或存储数据，包括欧洲经济区和美国。

每当您的数据离开英国时，我们都确保它受到英国法律要求的标准保护。我们通过依赖以下其中之一来做到这一点：

• 英国政府的决定，目的地国家提供充分保护。这包括欧洲经济区，以及根据《英国对欧盟-美国数据隐私框架的延伸》获得认证的美国公司。
• 如果没有这样的决定，与接收方的合同根据英国信息专员批准的条款（国际数据转移协议或《英国附录至欧盟标准合同条款》），以及对该国提供的保护的评估。

如果您在欧洲经济区，您的数据根据欧盟委员会的决定（英国提供充分保护）被转移至我们在英国的处所，我们在需要时为向前转移使用欧盟标准合同条款或欧盟-美国数据隐私框架。对于通过我们网站下的国际订单，Global-e 作为独立控制者根据其隐私政策收集和处理您的订单。

您可以要求我们提供更多有关我们为特定转移使用的保护措施的信息。

您对个人数据拥有哪些权利？

您对个人数据拥有以下权利。无论您在英国、欧洲经济区还是其他地方，这些权利都适用，我们不会因处理这些权利而收费，除非请求明显无根据或过度。

• 访问：您可以要求我们保留的关于您的个人数据副本，以及关于我们如何使用它的信息。
• 更正：您可以要求我们更正不准确或不完整的数据。您可以通过登录您的帐户自己更新大部分您的详情。
• 删除：您可以要求我们删除您的数据，其中我们不再需要它，您撤销同意，或您异议且我们没有重要理由保留它。我们无法删除我们在法律上需要保留的数据，例如您的订单记录。
• 限制：您可以要求我们停止使用您的数据，但保留它，同时关于其准确性或我们使用它的争议得到解决。
• 可携性：您可以要求我们提供您提供给我们的数据，其中我们根据合同或您的同意使用它，采用常用的电子格式，以便您可以将其传递给另一个组织。
• 异议：您可以反对我们根据合法权益进行的任何处理，原因与您的特定情况相关。我们将停止，除非我们可以展示令人信服的理由继续。您可以随时异议直接营销，我们必须始终停止。
• 撤销同意：无论我们在哪里依赖您的同意，您可以随时撤销它。这不影响您撤销前我们做的任何事情。
• 自动决定：您可以要求对仅由自动手段做出的任何关于您的决定进行人工审查。
• 投诉：您可以向我们投诉，以及向监管机构投诉，如下面联系监管机构所述。

我们花费的时间

我们在一个月内回复请求。如果请求复杂或您提出了多个请求，我们可能需要额外两个月，我们会在第一个月内告知您是否是这样。

检查您的身份

为了保护您的数据，我们在对请求采取行动前会要求您确认您的身份，通常通过检查我们已有的详情。如果其他人代表您提出请求，我们会要求他们显示他们拥有您的权限。

您如何停止将您的个人数据用于直接营销？

您可以随时通过以下任何方式停止我们的营销消息：

• 点击我们发送给您的任何营销电子邮件中的"退订"链接。
• 发送电子邮件至 info@firstclasswatches.co.uk。我们会在完成后通过电子邮件确认。
• 在办公时间（星期一至星期六，上午 9 点至下午 5 点）致电我们 01926 298499。
• 写信至 First Class Watches 或 James Moore Jewellers，英国沃里克郡肯尼尔沃思沃里克路 9 号，邮编 CV8 1HD。

请注意，在我们的系统更新期间，您可能在短时间内仍然收到已安排的消息。停止营销不会停止我们需要发送的关于您已下订单的消息，例如送货更新。

您如何停止个性化站外广告？

最简单的方法是在我们的网站上撤销您对广告 Cookie 的同意：点击此处设置或更新您的 Cookie 偏好设置。没有广告或测量数据是从该设备与上面列出的广告公司共享。

广告公司还让您控制他们如何跨许多网站使用收集的数据。您可以直接与他们调整这些设置，或使用覆盖许多公司（包括我们不使用的公司）的行业选择退出页面：

• 您的在线选择
• 网络广告倡议
• Google
• Meta（Facebook 和 Instagram）
• Microsoft
• Criteo

您如何管理我们网站设置的 Cookie？

Cookie 是访问网站时存储在您设备上的小文本文件。我们使用它们和类似技术（如本地存储和像素）来追踪购物篮中的内容，保持您的登录，记住您的偏好，了解我们的网站如何被使用，并经您同意，向您展示相关广告。

我们使用的 Cookie 分为四组：

• 必要的：网站运行所需的，例如您的购物篮、您的登录、安全检查和您的 Cookie 选择。这些总是开启的。
• 功能性的：记住您做出的选择，例如您的国家或最近查看的产品。
• 分析：帮助我们了解访问者如何使用我们的网站，例如哪些页面受欢迎以及人们在哪里遇到问题。
• 广告：由我们和我们的广告合作伙伴使用，在其他网站上向您展示相关广告并测量我们的广告。

功能性、分析和广告 Cookie 仅在获得您的同意时设置。您可以随时给予或撤销同意，通过打开我们的 Cookie 偏好设置查看我们使用的每个 Cookie、其目的和持续时间的当前列表。该列表会自动保持最新，是此网站 Cookie 的明确记录。

您也可以在浏览器设置中阻止或删除 Cookie。每个浏览器都不同，请查看其帮助页面。如果您阻止必要的 Cookie，我们网站的部分（包括结账）将不会工作，尽管您始终可以改为通过电话或在商店订购。

某些浏览器可以发送"不跟踪"或"全局隐私控制"信号。我们的网站使用您在我们的 Cookie 横幅中做出的选择而不是这些信号，请使用横幅来设置您的偏好。

您如何访问或更正我们保留的个人数据？

要行使上述任何权利，请通过以下方式之一与我们联系。如果您说出您正在提出数据保护请求并告诉我们您想使用哪项权利，它可以帮助我们快速处理您的请求。

• 发送电子邮件至 info@firstclasswatches.co.uk
• 在办公时间（星期一至星期六，上午 9 点至下午 5 点）致电我们 01926 298499
• 写信至 First Class Watches 或 James Moore Jewellers，英国沃里克郡肯尼尔沃思沃里克路 9 号，邮编 CV8 1HD

您也可以通过随时登录我们网站上的帐户自己更新您的姓名、联系详情、地址和营销偏好。

联系监管机构

如果您对我们如何处理您的个人数据或对您的请求的回应不满意，请首先使用下面的联系详情告诉我们，我们将尽力解决。我们将在 30 天内确认您的投诉并尽快回复。

您也有权向数据保护监管机构投诉。在英国，这是信息专员办公室 (ICO)：

• 在线：ico.org.uk/make-a-complaint
• 电话：0303 123 1113
• 邮件：信息专员办公室，Wycliffe House，Water Lane，Wilmslow，Cheshire，SK9 5AF

如果您住在欧洲经济区，您可以改为向您住或工作的国家的数据保护机构或问题发生的地方投诉。欧洲数据保护委员会在 edpb.europa.eu 上发布了一份列表。

联系我们

我们希望本政策有助于解释我们如何处理您的个人数据以及您的权利以控制它。如果您有任何未回答的问题，我们的团队很乐意帮助：

• 电子邮件：info@firstclasswatches.co.uk
• 电话：01926 298499 在办公时间（星期一至星期六，上午 9 点至下午 5 点）
• 邮件：First Class Watches 或 James Moore Jewellers，英国沃里克郡肯尼尔沃思沃里克路 9 号，邮编 CV8 1HD

本政策最后更新于 2026 年 9 月 18 日。早期版本可应要求获得。