客户服务

如果您想更改您的订单内容或取消您的订单，请尽快联系我们的团队。可以电话联系也可以使用在线咨询方式。

我们的服务团队会及时告诉您订单的状态，以及是否有可能更改或取消订单。

向我们发送电子邮件，使用 在线咨询方式。

电话: 01926 298499

若要查询您的订单状态，请联系我们的客服，他们将竭诚为您服务。

向我们发送电子邮件，使用 在线咨询方式。

电话: 01926 298499

如果您认为您收到的物品是损坏的，请联系我们的客服团队寻求帮助。

向我们发送电子邮件，使用 在线咨询方式。

电话: 01926 298499

我们致力于让您对购买的产品完全满意，因此为您提供30天的时间来改变您对从本网站购买的任何商品的想法。您可以使用订单随附的表格或其他方式进行此操作。我们将退款所有已收付款（不包括配送升级），通常在收到退货后2个工作日内进行退款（在繁忙时期或更复杂的退货情况下可能需要更长时间）。退款将返还至原始付款方式。对于大多数付款方式，退款显示在您的对账单上需要3-5个工作日。

请确保订单中的商品在佩戴前适合您，因为根据我们的退货政策，我们无法接受已佩戴过的商品。 出于卫生原因，一旦耳环的卫生封条被打破，我们将无法接受其退货或换货。该政策符合行业标准，有助于确保所有客户的安全和满意度。 请注意！任何个性化和刻有文字的商品不可退货且不可退款。 请注意！任何接受过我们免费戒指调整服务的商品也不可退货且不可退款。

英国订单退货完全免费。对于500英镑以下的订单，您可以在皇家邮政网站（在新窗口中打开）上免费生成追踪和保险退货标签。您可以打印此标签，并在任何当地邮局免费退回。您也可以使用确认电子邮件中的二维码在邮局打印标签。请保留邮寄证明收据。遗憾的是，我们无法退款通过其他方式退回的500英镑以下订单的退货邮资，因此我们建议打印所提供的免费邮资标签。对于500英镑至2,500英镑的订单，皇家邮政标签不涵盖物品价值，请通过皇家邮政特快专递（Special Delivery）退回，并按其全部价值投保，我们将单独退款邮资（请保留邮寄证明 — 完整详情在您的收据上），或者联系我们，我们可以安排上门取件。对于超过2,500英镑的订单，请联系我们，我们将为您安排退货。对于国际退货，您需要自行承担退货邮资。请确保手表以全新、未佩戴的状态连同所有原始包装（制造商手册和保修证书如适用）退回给我们。请在佩戴前确保订单中的物品适合，因为根据我们的退货政策，我们无法接受已佩戴过的物品。我们保留对由您造成的不必要损坏进行扣款的权利。

对于英国订单，如果需要，我们也可以提供换购不同产品的服务，请在退货时注明。对于国际订单，请退货以获得退款，然后为您想要的产品下新订单。

退货地址如下：

Returns Department
First Class Watches CHN
9 Warwick Road
Kenilworth
Warwickshire
CV8 1HD
英国